Condiciones Generales

La simple aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, implica que usted acepta las presentes condiciones, las cuales regirán, en defecto de condiciones particulares, la relación establecida entre usted e Ivo Bartolomé Font (en adelante “Orella Design”). Los datos mercantiles de “Orella Design” son los siguientes: Oh My God Design S.L. con domicilio social en C/ Corders 7, bajos, 08003 Barcelona; provista de C.I.F B02660512. Se pone a disposición del usuario el teléfono +34 93 152 61 85 y la dirección de correo electrónico hello@orelladesign.com para resolver cualquier duda que pudiera surgir respecto de las presentes condiciones. Mediante la aceptación del contrato usted declara:

a) Que dispone de capacidad para contratar, de acuerdo con la normativa española aplicable.

b) Que ha leído y acepta expresamente todas y cada una de las presentes Condiciones generales.  

1. Aceptación y vigencia de las Condiciones de Venta
De acuerdo con las siguientes condiciones, éstas podrán ser modificadas, por lo que a la relación establecida con usted serán válidas y aplicables las vigentes a la fecha de la aceptación. Las presentes cláusulas empezarán a regir desde el momento de la perfección del contrato, de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002. La modificación de las Condiciones de Venta será notificada a los usuarios a través de la misma página web. Por ello, recomendamos al usuario que consulte las condiciones vigentes en el momento de utilizar los servicios telemáticos de Orella Design. En todo caso, la notificación se efectuará con la suficiente antelación y las condiciones de venta estarán disponibles para su consulta antes de efectuar la contratación.  

2. Descripción de los productos
En cada presentación del producto ofrecido en la página web se describen las características de los mismos. Si desea información adicional puede solicitarla por correo electrónico a hello@orelladesign.com. Las existencias de nuestros productos son limitadas, aunque el hecho de que aparezcan en la web implique que están en stock, es posible que se vendan minutos antes en la tienda física. En este caso procederemos al reembolso del producto.  

3. Precio de los productos
Los precios indicados en la web de Orella Design y facturados al cliente incluyen el IVA y los impuestos vigentes. Orella Design se reserva el derecho de modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

 
4. Anulación de pedidos
Orella Design se reserva el derecho de anular aquellos pedidos efectuados en base a errores tipográficos, aritméticos o que contengan una dirección de envío imprecisa que pueda dificultar la entrega de los artículos.  

5. Plazo de entrega
Se considerará que la dirección de envío introducida durante el proceso de realización del pedido (finalizar compra) es la correcta. Orella Design no se responsabilizará de aquellos pedidos que no lleguen a su destino por un error del usuario.
5.1. Envíos a España (península):
Correos Express: 1-2 días hábiles aproximadamente desde la confirmación de pago de su pedido.
Recogida en tienda: compre hoy y pasa a buscarlo al día siguiente por OMG BCN, c/Corders 7, 08003 Barcelona.
Lo sentimos, no realizamos envíos a Islas Canarias. Todos los plazos de entrega están calculados para compras realizadas antes de las 12h. Para compras realizadas más tarde, tendrás que contar un día más. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
5.2. Envíos a Europa:
UPS: 4-5 días hábiles aproximadamente desde la confirmación de pago de su pedido.
No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería. Todos los plazos de entrega están calculados para compras realizadas antes de las 12h. Para compras realizadas más tarde, tendrás que contar un día más. Para los destinos internacionales se realizará un único intento de entrega. Si el destinatario está ausente se le dejará un aviso con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío. Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 7 días el envío será devuelto a origen. Orella Design no se responsabiliza de estas situaciones. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería. 
Si su país no aparece, por favor escríbanos a hello@orelladesign.com y trataremos de solucionarlo. Los plazos de entrega pueden variar de 4 a 15 días, dependiendo del destino final y la compañía escogida para realizar el envío. Para los destinos internacionales se realizará un único intento de entrega. Si el destinatario está ausente se le dejará un aviso con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío. Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 7 días el envío será devuelto a origen. Orella Design no se responsabiliza de estas situaciones. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería. En fechas navideñas puede que los envíos por Correos se retrasen, no podemos asegurar que los productos lleguen en la fecha esperada. Si ha elegido la opción de envío con Correos, este únicamente acepta reclamaciones después de 30 días hábiles de la entrega del paquete en sus oficinas.  

6. Forma de pago
Orella Design aceptará las siguientes formas de pago para las compras efectuadas en su portal de acuerdo con las condiciones establecidas aquí y en la normativa aplicable correspondiente. 6.1. Tarjeta de crédito Es la forma más cómoda y segura de pagar. Sólo se necesitan los dígitos, la fecha de caducidad de la tarjeta y los números de seguridad que figuran atrás de la tarjeta. Nuestro sistema de pago con tarjeta de crédito es seguro ya que disponemos de un sistema SSL homologado con una longitud de clave de cifrado de 128 bits (nivel más alto disponible comercialmente). Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, V Pay y Union Pay. 6.2. Paypal El cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será conducido de vuelta a Orella Design Shop. Una vez en PayPal podrá realizar el pago con cuenta Paypal, en ningún caso se acepta pago con tarjeta de crédito o contrareembolso. Paypal puede retener un importe a modo de fianza o seguro al intentar realizar una compra con la tarjeta en la plataforma PayPal  (suele ser unos céntimos o 1€). Este importe lo reembolsará PayPal en un mes aproximadamente. El cobro de este importe no garantiza que la compra esté realizada.

7. Gastos de envío
Los gastos de envío dependerán del peso, el lugar de destino y la opción elegida, UPS o Correos Express. Antes de efectuar el pago podrá ver el precio de los gastos de envío. Se establecen las siguientes Condiciones: 1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería. 2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. Los impuestos generados en destino serán siempre a cargo del destinatario. 3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido. Para envíos fuera de la UE: en algunos casos, los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que reciba una notificación por correo solicitándole que se dirija personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir su paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete.  

8. Devoluciones
Si no está satisfecho con su compra puede devolverla en un plazo máximo de 14 días naturales desde el día en que reciba los productos. Para ello sólo le pedimos que nos lo notifique por escrito mediante un e-mail a hello@orelladesign.com indicando los datos necesarios para localizar la compra y a continuación le informaremos del procedimiento a seguir. Orella Design aceptará todas las devoluciones que se efectúen dentro del plazo señalado (14 días hábiles desde la recepción del producto por parte del cliente) y siempre que el mismo se encuentre en perfecto estado. Una vez recibido el producto, Orella Design procederá a la comprobación de su estado antes de proceder al reintegro de su importe. Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Orella Design (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Orella Design quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio. En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Orella Design como cambios de color, talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra, deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Orella Design reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos. Orella Design procederá a realizar el reembolso dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Orella Design se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.  

9. Impuestos
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

10. Reclamación de pedidos
Si no recibe el envío una vez transcurrido el plazo de entrega anteriormente indicado, póngase en contacto con nosotros ( hello@orelladesign.com o 93 152 61 85 de lunes a viernes de 12:00 a 20:30h) y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista. Si ha elegido la opción de envío con Correos, este únicamente acepta reclamaciones después de 15 días hábiles de la entrega del paquete en sus oficinas para envíos nacionales y 30 días para envíos internacionales.  

11. Registro
Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro, deberá registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento. Si ha dado su consentimiento expreso, y en tanto no lo revoque, también se utilizaran para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono….) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado. Para más información consulte el apartado Política de Privacidad.  

12. Propiedad Intelectual
El nombre de la tienda, todos los textos e imágenes incluidos en esta web, así como cualquier otro tipo de información, son propiedad de Orella Design y están protegidos por las leyes y tratados sobre derechos de autor, así como por otras leyes y tratados sobre la propiedad intelectual. Por ello, usted no puede reproducir, distribuir, comunicar públicamente, utilizar para cualquier finalidad, transformar o realizar cualquier otra acción con dichos contenidos sin nuestra autorización.